Általános beállítások
Van change log/history?
Nincs. A méréseket, számlázási adatokat érintő módosítások végrehajtásra kerülnek, és a korábbi értékek felülíródnak. Ezek módosításáról, a műveletet végző felhasználóról nem tárolunk logokat.
Új analytics nézetet szeretnék használni. Mi a teendő?
Egy előfizetéshez egy Analytics nézet kapcsolható. Amennyiben további nézetek használatára van szükség, akkor lehetséges további weboldalak létrehozása további díjfizetés ellenében. Amennyiben meglévő előfizetésedhez kapcsolódóan szeretnéd Google Analytics nézetedet módosítani, kérlek keresd ügyfélszolgálatunkat a info@warningo.com címen.
Több weboldalam is van, amiket külön Analytics tulajdonnal mérek. Mi ilyenkor a teendő?
Minden előfizetéshez egy Analytics nézet kapcsolható. Felhasználónként létrehozható több, akár különböző szintű előfizetés is, azonban ezek díja külön-külön terhelésre kerül.
Nincs ecommerce mérésem. Az alap csomagban a transaction helyett kérhetem más mutató mérését?
Nem, az alap csomagba foglalt mérések nem módosíthatók. Haladó csomagunk azonban több mutató tetszőleges beállításokkal történő figyelését teszi lehetővé.
Milyen jogosultsági szintek vannak? Tudok a kollégáimnak különböző jogosultságot adni?
Két féle jogosultsági szint létezik. Az egyik a website tulajdonosa, aki az előfizetési és számlázási adatokat is kezelheti. Minden más felhasználó csak a mérések és szabályok adatait szerkesztheti. Csak olvasási jogosultság nem létezik.
Milyen Google Analytics jogosultsági szint szükséges a Warningo használatához?
A hozzáféréshez használt email címnek olvasási (read) jogosultsággal kell rendelkeznie a méréshez használt Google Analytics nézetben. Ha ennél magasabb (pl. szerkesztés) jogosultságú felhasználó biztosítja a hozzáférést, a Warningo akkor is csak olvasási jogosultsággal fér hozzá a mérési adatokhoz. Nem áll módjában tehát semmilyen módosítást elvégezni a szolgáltatáshoz kapcsolt Google Analytics tulajdonban.
Le lehet tölteni a mért értékeket?
Nem. A méréseket csak a szabályok kiértékeléséhez, és a havi jelentések készítéséhez tároljuk.
Kapok értesítést ha a rendszer nem tudja leszedni az adatokat? Arra az esetre gondolok, pl elveszik annak a usernek a jogosultáságát az analyticsben ami leszedi az adatokat
Jelenleg a Warningo adminisztrátorok értesülnek a hibára futott mérésekről.
Hány Analytics nézetet kapcsolhatok be?
Minden előfizetéshez egy Analytics nézet kapcsolható. Felhasználónként létrehozható több, akár különböző szintű előfizetés is, azonban ezek díja külön-külön terhelésre kerül.
Az alap csomagban a transaction a darabszámra vonatkozik vagy bevételre?
Tranzakció darabszámot figyelünk.
Akit meghívok, neki automatikusan lesz szerkesztési jogosultsága?
Igen. A weboldalhoz meghívott felhasználók az előfizetés keretein belül szerkeszthetik a méréseket és szabályokat, de nem tudják az előfizetést vagy a számlázási adatokat módosítani.
A Warningo tárolja a Google Analytics adataimat? Ezeket más is láthatja?
Igen, a mért értékeket eltároljuk, hogy a korábbi állapotokhoz képest meg tudjuk határozni az eltéréseket. A napi mérések eltárolása lehetővé teszi, hogy hosszabb időszak adatait is mintavételezés nélkül tudjuk vizsgálni. Az ún. valós idejű mérések pedig visszamenőleg nem lekérdezhetők, ezért szükséges a mért értékek tárolása.
A letöltött adatoka megtekinthetők az adminisztrációs felületen, a weboldal felhasználói számára.
A szabályok kiértékelésén túl más célokra nem használjuk az adatokat, és nem osztjuk meg harmadik féllel.
Biztonság
Van change log/history?
Nincs. A méréseket, számlázási adatokat érintő módosítások végrehajtásra kerülnek, és a korábbi értékek felülíródnak. Ezek módosításáról, a műveletet végző felhasználóról nem tárolunk logokat.
Milyen Google Analytics jogosultsági szint szükséges a Warningo használatához?
A hozzáféréshez használt email címnek olvasási (read) jogosultsággal kell rendelkeznie a méréshez használt Google Analytics nézetben. Ha ennél magasabb (pl. szerkesztés) jogosultságú felhasználó biztosítja a hozzáférést, a Warningo akkor is csak olvasási jogosultsággal fér hozzá a mérési adatokhoz. Nem áll módjában tehát semmilyen módosítást elvégezni a szolgáltatáshoz kapcsolt Google Analytics tulajdonban.
Fizetés
Új hitelkártyám van. Hol tudom módosítani a kártya adatokat?
A weboldal tulajdonosa a Warningo felületére belépve módosíthatja a fizetési módot vagy a fizetési adatokat, mely a következő esedékes fizetésnél érvényesül.
Teszt időszak indításához is meg kell adnom hitelkártya adatokat?
Igen, de a teszt időszak alatt semmilyen terhelés nem történik. A próbaidőszak lejártakor viszont automatikusan elindul a választott csomag számlázása, és természetesen változatlan formában és felételekkel folytatjuk a méréseket.
Nem kaptam meg a számlát. Mi lehet ennek az oka?
Kérjük keresd ügyfélszolgálatunkat a info@warningo.com címen. Szükségünk lesz az előfizetéshez használt email címedre, az érintett weboldal nevére, és a bankkártya vagy PayPal terhelés időpontjára, amiről nem érkezett meg a számla.
Milyen pénznemben történik a terhelés?
A terhelés EUR pénznemben történik.
Mi történik, ha nincs riasztás egy hónapban? Akkor is fizetek?
Igen. A havidíjat nem a riasztások után fizeted, hanem a folyamatos figyelésért cserébe. Úgy képzeld ezt el, mint a lakásoknál a biztosítást, vagy a biztonsági szolgálatot. A beállított monitorok adatait a rendszer minden nap, vagy a real-time monitorok esetében valós időben lekérdezi és feldolgozza. Amennyiben rendszerünk az elfogadható tartományon kívül eső értéket talál, figyelmeztet Téged, és folytatja a figyelést. Ezen kívül minden hónapban kapsz egy összefoglalót, melyben láthatod, milyen értékeket mért, és hányszor figyelmeztetett a rendszer az elmúlt időszakban.
Megváltozott a cégünk neve. Tudom módosítani a számlázási adatokat?
Igen. A weboldal tulajdonosa a Warningo felületére belépve módosíthatja a számlázási adatokat, mely a soron következő számlában fog szerepelni.
Lehet szüneteltetni az előfizetést?
Szüneteltetésre nincs lehetőség. Az előfizetés lemondására és későbbi ismételt bekapcsolására van lehetőség, azonban a már kifizetett díjak visszatérítésére nincs lehetőség.
Egy előfizetéssel hány felhasználót tudok hozzáadni?
Egy előfizetést egy felhasználó tud kezelni, a figyelmeztetéseket szerkeszteni, de a figyelmeztető emaileknek több címzettje is lehet, akiknek nem feltétlenül kell Warningo előfizetéssel rendelkezniük.
Az előfizetés automatikusan megújul?
Igen, amennyiben a megújítás során sikeres a következő időszak díjának terhelése.
Google Analytics
Új analytics nézetet szeretnék használni. Mi a teendő?
Egy előfizetéshez egy Analytics nézet kapcsolható. Amennyiben további nézetek használatára van szükség, akkor lehetséges további weboldalak létrehozása további díjfizetés ellenében. Amennyiben meglévő előfizetésedhez kapcsolódóan szeretnéd Google Analytics nézetedet módosítani, kérlek keresd ügyfélszolgálatunkat a info@warningo.com címen.
Milyen Google Analytics jogosultsági szint szükséges a Warningo használatához?
A hozzáféréshez használt email címnek olvasási (read) jogosultsággal kell rendelkeznie a méréshez használt Google Analytics nézetben. Ha ennél magasabb (pl. szerkesztés) jogosultságú felhasználó biztosítja a hozzáférést, a Warningo akkor is csak olvasási jogosultsággal fér hozzá a mérési adatokhoz. Nem áll módjában tehát semmilyen módosítást elvégezni a szolgáltatáshoz kapcsolt Google Analytics tulajdonban.
Riasztás beállítások
Szeretnék kicserélni egy figyelt mutatót egy másikra. Mi ilyenkor a teendő?
Már működő mérések módosítását, cseréjét nem javasoljuk, mert a rendszer az így gyűjtött adatokat is folytonosnak tekinti. Azaz, a korábbi adatokon alapuló riasztások és a havi riportok átmenetileg pontatlanok lesznek. Amennyiben nincs szükség egy korábbi mérésre, akkor az felfüggeszthető, vagy törölhető. A kitörölt adatok későbbi visszaállítására azonban nincs lehetőség.
Hol tudom megnézni milyen értékeket mért a rendszer?
Jelenleg erre nincs mód, de tervezzük. A havi jelentések tartalmazzák a legkisebb, legnagyobb, és átlagos mért értékeket.
Ha hónap közben szerkesztem az egyik mérést, azaz kicserélem egy másik mutatóra mondjuk, akkor a havi jelentésben mi fog szerepelni?
Már működő mérések módosítását, cseréjét nem javasoljuk, mert a rendszer az így gyűjtött adatokat is folytonosnak tekinti. Azaz, a korábbi adatokon alapuló riasztások és a havi riportok átmenetileg pontatlanok lesznek. Amennyiben nincs szükség egy korábbi mérésre, akkor az felfüggeszthető, vagy törölhető. A kitörölt adatok későbbi visszaállítására azonban nincs lehetőség.
Egy risztáshoz több feltétel is megadható? Meg tudom adni pl hétvégén mi legyen a minimum érték és mi legyen hétközben?
A hétköznap-hétvége figyelés a historikus adatokon alapú, százalékos elmozdulásnál használható. Az abszolút értékeknél erre nincs mód.
Egy riasztásnál szeretném módosítani a riasztási értéket. Mi ilyenkor a teendő?
Basic csomagban nem lehetséges módosítani a beállításokat. Minden más csomagban a https://app.warningo.com címre bejelentkezve lehetséges a módosítás. Ehhez ki kell választani az érintett mérést, és annak adatlapján módosítható a szabályokhoz tartozó riasztási érték.
Csak analytics mutatókra állítható be riasztás?
Jelenleg igen, csak Google Analytics méréseket tudunk figyelni.
Be lehet állítani, hogy éjszaka ne kapjak riasztásokat?
Jelenleg erre nincs mód, de tervezzük.
Be lehet állítani milyen nyelven kérjük a riasztásokat?
Igen. Jelenleg angol és magyar nyelven kérhetők az értesítések, melyek nyelve megegyezik a Warningo felületén is használt nyelvvel. Ez bejelentkezés után, a felhasználói profilban módosítható.
A rendszer figyelembe veszi az ünnepnapokat?
Jelenleg csak a szombat és vasárnap jelenti fixen a hétvégét.
A próba időszakban milyen mutatókra lehet beállítani riasztást?
A próba időszak alatt a választott csomagban elérhető minden szolgáltatás és mutató igénybe vehető.
Email értesítések
Nem tudom megnyitni az emailben szereplő linket.
Az értesítő emailekben szereplő link mérésenként állítható. Az ellenőrzés a https://app.warningo.com címre bejelentkezve lehetséges, az érintett mérés adatlapján. Amennyiben pl. Google Analyitcs linket adtál meg, akkor ellenőrizd, hogy megfelelő jogosultsággal rendelkező felhasználóval nyitod meg a linket.
Eddig még soha nem kaptam riasztás emialt. Hogy tudom ellenőrizni, hogy jók-e a beállítások?
Jelenleg erre nincs mód, de tervezzük, hogy a mért adatok és a szabályok összevethetők legyenek a Warningo adminisztrációs felületén.
Csak riasztás emailt kaptam. Helyreállt emailt nem
Ez azt jelenti, hogy a riasztást előidéző állapot továbbra is fennáll.