Hatályos 2021.12.11-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Warningo.com Korlátolt Felelősségű Társaság, a továbbiakban: Szolgáltató) által a www.warningo.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott, a jelen ÁSZF-ben részletezett elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatás) igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek).
Jelen ÁSZF a Szolgáltató Szolgáltatásainak használatára vonatkozik. Felhasználó a Weboldalon történő regisztrációval, illetve a Weboldal használatával elfogadja jelen ÁSZF-et, ezért azt a Weboldal használata előtt tanulmányozza át.
A Szolgáltató adatai:
Cégjegyzékszám: 01-09-344257
Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Székhelye: 1037 Budapest, Remetehegyi út 35.
Adószáma: 26776871-2-41
Bankszámlaszáma: 10401055-50526853-65811007
Email címe: info@warningo.com
Tárhelyszolgáltató székhelye, email címe, telefonszáma: 1085 Budapest Horánszky u. 23., info@3gteam.hu, +36 20 375 3196
A Szolgáltató működésének és a panaszügyintézés helye: a Szolgáltató székhelye.
1. Szolgáltatás tárgya és tartalma
1.1. A Szolgáltató egy olyan weboldalt üzemeltet, ahol az általa fejlesztett, karbantartott és támogatott marketing tevékenységek során használatos szoftver (a továbbiakban: Szoftver) használati jogát értékesíti és nyújt információkat a használatával kapcsolatban. A Szoftver API kapcsolatokon alapulva lehetőséget biztosít a Felhasználónak, hogy saját maga által meghatározott szabályszerűségek mentén értesítést (alertet) kapjon a Felhasználó által a Regisztráció során megjelölt weboldal(ak) működése kapcsán. Ezek a figyelmeztetések lehetnek technikai működést monitorozó dolgok, de marketing tevékenység beli változások jelzései is A Szolgáltató a Weboldalon kívül hírlevelek segítségével, e-mailben (és szükség esetén telefonon) támogatást nyújt az értékesített Szoftver licensszel kapcsolatban. A Szolgáltató fontos feladata, hogy az általa fejlesztett marketingben használatos Szoftver naprakész legyen és kövesse a digitális marketingben megjelenő újításokat. Ennek érdekében a Szoftver funkcionalitásait folyamatosan fejleszti.
1.2. Szolgáltatás igénybevétele érdekében Felhasználónak regisztrálnia kell a Weboldalra, amely során meg kell adnia a 3. pontban meghatározott adatokat (a továbbiakban: Regisztráció). A Regisztráció akkor minősül sikeresnek, ha azt a Szolgáltató a Regisztráció során megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben (legfeljebb 48 órán belül) visszaigazolja.
1.3. A Szolgáltatás igénybevételére, illetve a Regisztrációra minden természetes vagy jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany Felhasználó jogosult. A Felhasználó fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát. A fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
1.4. A Regisztrációval a rendszer létrehozza a Felhasználóhoz tartozó Felhasználói fiókot.
1.5. A Szolgáltató a Szerződés ideje alatt az 1.1. pontban körülírt Szolgáltatást biztosítja a Felhasználónak. A Szolgáltató licensz formában biztosítja a tulajdonát képező Szoftver használatát. A Szolgáltató az általa fejlesztett Szoftvert folyamatosan fejleszti, a hibákat javítja, különös tekintettel a kapcsolódó szoftverek (Google Analytics) API-jának technikai változásaira.
1.6. A Szolgáltató a Szerződés ideje alatt telefonon vagy e-mailben biztosítja a Szoftver használatának támogatását, segít a Szoftver használatában, problémák esetén közreműködik azok megoldásában. A Szoftverhasználat támogatásának díja vagy annak díjmentessége függ a Felhasználó által a Szolgáltatás megrendelése során választott szolgáltatáscsomagtól (a továbbiakban: Csomag). Az egyes szolgáltatáscsomagok tartalma és feltételei a jelen ÁSZF 5. pontjában, valamint a Weboldalon elérhető mindenkor hatályos „Csomagok” menüpont alatti tájékoztatóban alatt érhetők el. A Csomagokra vonatkozó tájékoztatás a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. Amennyiben Felhasználónak az „All You Can Eat” csomagra van aktív előfizetése, a szoftvertámogatást ebben az esetben díjmentesen végzi Szolgáltató a Szerződés ideje alatt. Ettől eltérni csak abban az esetben lehet, ha a Felhasználó aktuális csomagja az Advanced vagy a Basic, de ő mégis segítséget kér a Szolgáltatótól. Ez esetben a Szolgáltató a munkájával arányos plusz szolgáltatási díjat számíthat fel, amely külön szolgáltatás óradíja EUR 40 + ÁFA. A külön szolgáltatás pontos összegéről a konkrét feladat ismeretében az adott munka elvégzése előtt tájékoztatja a Felhasználót, aki ezt a munkavégzés előtt jóváhagyja.
1.7. A Szolgáltatás igénybevétele a jelen ÁSZF-ben és a Csomagokra vonatkozó tájékoztatóban részletezettek szerint, térítés ellenében lehetséges. A Szolgáltatás díja, továbbá az ÁSZF változtatásának a jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való közzététellel egyidejűleg lép hatályba.
2. Felek közötti Szerződés létrejötte, hatálya, megszűnése
2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. Az ÁSZF elektronikus úton megkötött szerződésnek, a Szolgáltatások elektronikus úton nyújtott szolgáltatásoknak minősülnek, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései vonatkoznak.
2.2. A Szolgáltatást bármely természetes vagy jogi személy jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban jogi személy esetén kizárólag a vonatkozó jogszabályok alapján képviseleti joggal felruházott képviselője vagy írásbeli meghatalmazással rendelkező meghatalmazottja jogosult eljárni.
2.3. A Felek közötti szerződés a Regisztráció Szolgáltató általi elfogadásával és visszaigazolásával jön létre és lép hatályba, a mindenkor hatályos ÁSZF-ben és a Felhasználó Felhasználói fiókjának mindenkori tartalma szerinti tartalommal (a továbbiakban: Szerződés). A Szerződés írásbeli szerződésnek minősül. A Szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a Regisztráció adataival és az adott megrendelés során szolgáltatott adatokkal. A Szerződés tartalmát képező, a Szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF-et a Weboldalon, az adott Regisztráció adatait pedig a Felhasználói fiókjában a Felhasználó folyamatosan elérheti. A Szolgáltató ezen szerződéses adatokat a Weboldalon rögzített módon mindenkor megőrzi. A jelen pont szerint a Felek között létrejövő Szerződés nyelve a magyar, illetve az angol.
2.4. A Felek között a Szerződés határozatlan időre jön létre, amely minden hónapban automatikusan megújul, kivéve, ha a Felhasználó a Szerződést a 2.6. pontban foglaltaknak megfelelően felmondja. Amennyiben a Felhasználó a Szerződés megszűnése után újra igénybe akarja venni a Szolgáltatást, akkor újra meg kell rendelnie a Szolgáltatást.
2.5. A Szerződés megszűnik:
• a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével,
• a Felhasználó jogutód nélküli megszűnésével,
• a Felek közös megegyezésével,
• bármelyik fél által történő felmondással.
2.6. A Szerződést a Felhasználó abban az esetben mondhatja fel, ha nem áll fenn fizetési kötelezettsége a Szolgáltató felé. Ebben az esetben a Szoftver felületén, a Felhasználó saját Felhasználói fiókjában, illetve a Szolgáltató címére küldött írásbeli nyilatkozattal indoklás nélkül kérheti a Szolgáltatás megszüntetését a hónapforduló előtt legkésőbb 1 naptári nappal. A Szerződés felmondása egyúttal a Szoftver jogos használatának a végét is jelenti. Ez esetben a Szolgáltatás a következő fordulónaptól szűnik meg. A Szerződés felmondása esetén a Szolgáltató nem téríti vissza a fordulónapig hátralévő időszakra vonatkozó időarányos Díjat.
2.7. Amennyiben valamelyik Fél a Szerződésben foglalt lényeges kötelezettségét súlyosan és ismételten megszegi, úgy a másik Fél jogosult a Szerződést írásban azonnali hatállyal, a másik Fél részére küldött, teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt egyoldalú nyilatkozattal felmondani. A rendkívüli felmondás okát a Felek kötelesek a felmondási nyilatkozatban rögzíteni.
2.8. A Szolgáltató azonnali hatállyal egyoldalúan abban az esetben mondhatja fel a Szerződést, ha a Felhasználó:
• a Díj megfizetésével 14 napos késedelembe esik,
• a Regisztráció során valótlan adatok ad meg.
2.9. A Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Felek kötelesek a megszűnéstől számított 15 napon belül egymással elszámolni.
3. Regisztráció
3.1. A Weboldal böngészéséhez nincs szükség Regisztrációra.
3.2. A Szolgáltatások igénybevétele kizárólag a Weboldalon regisztrált Felhasználók számára lehetséges. A Regisztráció során az adatlap kitöltésekor a következő adatok megadása szükséges:
Természetes személy esetén:
• Teljes név
• E-mail cím
• Jelszó
Jogi személy esetén:
Kapcsolattartó adatai:
• Képviseletre jogosult: keresztnév, vezetéknév
• E-mail cím
• Jelszó
Cégadatok:
• Cégnév
• Adószám
Fizetéssel kapcsolatos adatok:
• bankkártya száma
• bankkártyára írt név
• bankkártya lejáratával kapcsolatos adat
• érvényesítési kód (CVV)
A Felhasználók kizárólag a saját, valamint – jogi személy esetén – az általuk képviselt cég valós adatait adhatják meg a Weboldalon. A sikeres Regisztrációhoz a Felhasználónak az adott mezők kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési tájékoztatót. A mezők kipipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, azokat maradéktalanul betartja, és annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3.3. A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Felhasználó köteles a Regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Felhasználói fiókban van lehetőség, továbbá az ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy központi e-mail címen.
3.4. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó Regisztrációját elfogadja, vagy indoklás nélkül visszautasítsa. Ez esetben a Szerződés nem jön létre a Felek között.
3.5. A Regisztráció akkor érvényes, ha azt a Szolgáltató elfogadja, és az elfogadást a Felhasználó Regisztráció során megadott e-mail címére küldött elektronikus levélben visszaigazolta, a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.
3.6. A Szolgáltató a Regisztráció beérkezését követően, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolást küld a Felhasználó által a Regisztráció során megadott e-mail címre, amely tartalmaz egy linket, amelyen keresztül a Felhasználó aktiválni tudja a Regisztrációját.
4. Felhasználói fiók
4.1. A sikeres Regisztrációt követően a rendszer létrehozza a Felhasználó Felhasználói fiókját, amely az 3.2. pont szerinti adatokat tartalmazza.
4.2. A Felhasználói fiók használata során a Felhasználónak lehetősége van:
• a Regisztráció során megadott adatait módosítani;
• a meglévő Csomagról másikra áttérni;
• a Szerződést felmondani;
• Szoftver beállításait módosítani.
5. Fizetési feltételek
5.1. A Szolgáltatás igénybevétele (így a Szoftver használata) licensz díj fizetéséhez (a továbbiakban: Díj) kötött. A Felhasználó a Szolgáltatás megrendelése során az általa kiválasztott Csomag Díját köteles megfizetni, havi rendszerességgel. Az egyes Csomagok aktuális Díjának hatályos árlistája mindenkor elérhető a Weboldalon a Csomagok menüpont alatt.
5.2. A Díj havonta fizetendő. A Díj megfizetésének esedékessége minden hónapban a Felhasználó Szerződésére irányadó fordulónap, amely a Szerződés 2.3. pontban meghatározott hatályba lépésének napjától számított hónapforduló.
5.3. A Díjat a Szolgáltató a Felhasználó által a Regisztráció során megadott fizetési adatok felhasználásával minden hónapban előre, a Felhasználó Szerződésére irányadó fordulónapon automatikusan megterheli a Felhasználó számláját. A Díj megfizetését abban az időpontban tekintik teljesítettnek a Felek, amikor a teljesítendő összeg a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik. A Díj levonására első alkalommal az 5.8. pontban meghatározott ingyenes próbaidőszak leteltét követő első fordulónapon kerül sor, amennyiben a Felhasználó az 5.8. pontban foglaltaknak megfelelően nem mondta fel a Szerződést. A Felhasználó egyúttal kifejezetten hozzájárul, hogy a Díj összegével automatikusan megterhelje számláját a megadott fizetési adatok felhasználásával. A Felhasználó kijelenti, hogy a megadott bankkártya adatok valósak és a megadott bankkártya használatával jogszerűen rendelkezik. Amennyiben a Díj levonására azért nincs lehetőség, mert a fordulónapon a Felhasználó a megadott bankszámlán nem rendelkezik megfelelő fedezettel, a Szolgáltató a fordulónapot követő 7. napon ismét megkísérli megterhelni a Felhasználó bankszámláját. Amennyiben az újabb időpontban sem lehetséges a Díj levonása fedezethiány miatt, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni, amíg a Felhasználó nem egyenlíti ki tartozását. A Szolgáltatás felfüggesztéséből esetlegesen származó Felhasználót ért kárért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Szolgáltató a Szolgáltatás felfüggesztéséről elektronikus levélben tájékoztatja a Felhasználót. Amennyiben a Felhasználó a Díj megfizetését annak esedékességét követő 14 napig sem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.
5.4. A Szolgáltató a fizetés során a Braintree fizetési rendszerét veszi igénybe. A Braintree fizetési rendszeréről bővebben a https://www.braintreepayments.com/hu oldalon lehet tájékoztatást kapni. A bankkártyás fizetés biztonságát az SSL védelem garantálja.
5.5. A Díj az adott hónapra vonatkozó Szoftverhasználat licenszköltségét foglalja magában, de alapesetben – így a Basic és az Advanced csomagok esetében – nem tartalmazza a Szoftver használatához szükséges támogatás költségét. Amennyiben a Felhasználó az All You Can Eat csomagot rendeli meg, a Szoftver használatához szükséges támogatás díjmentes a Szerződés hatálya alatt.
5.6. A Basic, illetve Advanced csomagot igénybe vevő Felhasználó részére a Szolgáltató nem nyújt támogatást a Szoftver használatával összefüggésben, de a Felhasználónak lehetősége van technikai segítséget kérnie, amennyiben a Szoftver használata során probléma lépne fel. Ez esetben a Felhasználó számára nyújtott támogatásért a Szolgáltató külön díjat számíthat fel. A technikai segítségnyújtás költsége függ az igényelt és szükséges feladat jellegétől, nagyságától, így ennek pontos összegéről a Szolgáltató az erre vonatkozó igény bejelentését követően, előzetesen tájékoztatja a Felhasználót és a feladat elvégzését csak abban az esetben kezdi meg, ha a Felhasználó a feladatot és annak költségét írásban (a Szolgáltató részére küldött e-mailben) elfogadja. Az egyes Csomagokban foglalt szolgáltatásokról részletes tájékoztatást a Csomagok menüpont alatt elérhető tájékoztató tartalmaz.
5.7. A Felhasználó a Szerződés ideje alatt jogosult az általa megrendelt Csomagról egy másik Csomagra áttérni. A Csomagok közti váltást a Felhasználó a Felhasználói fiókjában tudja megtenni. A csomagváltás akkor lép érvénybe, amikor a Szolgáltató írásban (a Felhasználó e-mail címére küldött elektronikus levélben) visszaigazolja. Amennyiben a Felhasználó a meglévő Csomagnál bővebb funkciókat kínáló, magasabb díjú Csomag használatára kíván áttérni, a magasabb díjú Csomag időarányos – a két Csomag Díjának különbözetének összege vonatkozásában kiszámított – Díját a Szolgáltató a csomagváltás jóváhagyását követő időszakra levonja, így a csomagváltás jóváhagyását követően a Felhasználó azonnal használhatja az új Csomag által kínált bővebb funkciókat. Amennyiben a Felhasználó alacsonyabb díjú Csomagra kíván áttérni, a csomagváltás jóváhagyásának napjától függetlenül a fordulónapig hátralévő teljes időszakban használhatja a meglévő Csomag szolgáltatásait. Ebben az esetben az új Csomag a következő fordulónaptól kerül aktiválásra. A jóváhagyott csomagváltást követően, a jelen pontban meghatározott feltételekkel a Felhasználó az új Csomagra vonatkozó Díjat köteles havonta megfizetni.
5.8. A Szolgáltató vállalja a Szoftverhasználat első havi Díjának megfizetését, azaz a Szerződés létrejöttét követő első hónapra ingyenes próbaidőszakot biztosít. Az első hónap leteltét követően a Szerződés automatikusan meghosszabbodik, és a második hónap Díja az első hónapfordulóval terhelésre kerül. Amennyiben a Felhasználó az első hónapfordulót megelőzően legkésőbb 1 nappal felmondja a Szerződést a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. Ebben az esetben a Szerződés felmondására lehetőség van úgy is, hogy a Felhasználó a Felhasználói fiókjában inaktiválja a Szolgáltatást.
5.9. A sikeres Díjfizetésről a Felhasználó e-mailben és a Felhasználói fiókjában kap elektronikus számlát a fizetés teljesülését követő 8 napon belül.
6. Szolgáltató jogai és kötelezettségei
6.1. A Szolgáltató a Szerződés hatály alatt köteles a Felhasználó számára a Szoftver használatát biztosítani.
6.2. A Szolgáltató a támogatási időszak alatt segítséget nyújt a Felhasználóknak a szoftverhasználat kapcsán felmerülő kérdésekkel kapcsolatban, az 5.2. és 5.3. pontban foglaltaknak megfelelően. A segítségnyújtás formája alapvetően e-mail-es támogatás.
6.3. A Szolgáltató a Felhasználótól kapott valamennyi információt kizárólag a szoftver működtetése vagy a Felhasználó számára történő hibajavítás és egyéb segítségnyújtás érdekében jogosult felhasználni. Ettől eltérni csak a Felhasználó előzetes engedélyével lehet. A Szolgáltató a számára átadott adatokat kizárólag addig őrzi meg, amíg arra a hibajavításhoz vagy a támogatás nyújtásához szüksége van.
6.4. A Szolgáltató jogosult a részére a Felhasználó által megadott, az azonosításhoz szükséges adatokat ellenőrizni.
7. A Felhasználó jogai és kötelezettségei
7.1. A Felhasználó a Szerződés hatályba lépést követően és fizetési kötelezettsége teljesítésével jogosult a Szolgáltató által készített Szoftver használatára, kivéve az első hónapot, amely ingyenes próbaidőszaknak minősül.
7.2. A Felhasználó a Szerződés ideje alatt jogosult a Szoftver használatával kapcsolatos segítségnyújtást e-mailben igénybe venni, az 5.5. és 5.6. pontban foglaltaknak megfelelően.
7.3. A Felhasználónak joga és egyben kötelessége is, hogy adataiban történt változás esetén azokat a Felhasználói fiókjában frissítse, mivel a rendszer a számlákat mindig a számlakiállítás pillanatában a Felhasználó Felhasználói fiókjában aktuálisan megtalálható adatokat felhasználva állítja ki. Utólagos számla módosításra nincs lehetőség.
8. Felelősség
8.1. Felhasználó a Regisztráció során köteles valós adatokat megadni, Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amely a Regisztráció során megadott téves vagy nem valós adatok megadása miatt következik be.
8.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha a Szoftver használata során a Szoftver alkalmazásával érintett, Felhasználó által üzemeltetett weboldal nem megfelelően működik, nem elérhető, és így a Szoftver nem vagy csak korlátozottan képes a jelzések küldésére.
8.3. A Szolgáltató nem felelős azért, ha a Szoftver azért nem tud figyelmeztetést küldeni, mert az API-k elérhetősége nem biztosított és így a Szoftver nem kap megfelelő adatokat, például, ha a Szolgáltatótól független harmadik fél részéről nem biztosított az API elérése, működése, vagy ha a Felhasználó valamit rosszul állított be a Szoftver használata során (rossz weboldalt kötött be, rosszak a filterek stb.).
8.4. Amennyiben a Felhasználó nem a saját weboldalukkal kapcsolatban veszik igénybe a Szolgáltatást, köteles a megjelölt weboldal(ak) tulajdonosát a Szolgáltatás igénybevételéről tájékoztatni és ahhoz a megfelelő hozzájárulást/jóváhagyást beszerezni. Ennek elmaradásából vagy hiányosságából eredő bármilyen kár esetében a Szolgáltató semmilyen felelősséggel nem tartozik sem a Felhasználó, sem az érintett weboldal tulajdonosa, sem bármilyen harmadik személy felé.
8.5. A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon, illetve a Szoftverben megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
8.6. Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF szerinti Szolgáltatás során távközlési szolgáltató szolgáltatását veszik igénybe a Felek, a Szolgáltató kijelenti, hogy nem tartozik felelősséggel a Szolgáltatás nyújtásában beálló azon hiba, vagy kimaradás tekintetében, melyet a bármelyik fél által megbízott távközlési szolgáltató által nyújtott távközlési szolgáltatás problémája okoz.
9. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés
9.1. A Szolgáltatás üzlethelyiségen kívül megkötött szerződésnek minősül, amennyiben a Felhasználó természetes személy. Ez esetben a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jelen 9. pontban foglalt eltérésekkel, kiegészítésekkel kell alkalmazni.
9.2. A Felek viszonyára a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezései vonatkoznak.
9.3. A Felek kijelentik, hogy a Kormányrendelet 11. § szerinti kötelező tájékoztatást a jelen ÁSZF megfelelően tartalmazza, a Felhasználó az ÁSZF elolvasásával ezen tájékoztatást megkapta, melyet a Megrendelés aláírásával elismer.
9.4. A Felhasználó kifejezetten kéri a Szolgáltatót, hogy a 9.5. pont szerinti elállási határidő lejártát megelőzően kezdje meg a Szolgáltatás nyújtását. Ezzel együtt a Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltatás megkezdését követően mégis él a 9.5. pont szerinti elállási jogával, úgy köteles megtéríteni a Szolgáltató ezzel kapcsolatban felmerült ésszerű költségeit.
9.5. Elállási/felmondási jog
9.5.1. A Felhasználó a jelen Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondás joggal rendelkezik a Szolgáltatás vonatkozásában, amennyiben a Szerződés teljesítése megkezdődött.
9.5.2. A Felhasználó a felmondási jogát a Szoftver felületén az ott meghatározottak szerint, a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja, amelyet köteles eljuttatni Szolgáltató alábbi elérhetőségeinek valamelyikére:
e-mail-ben (a nyilatkozat aláírt, beszkennelt változatával): info@warningo.com
9.5.3. A Felhasználó határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi felmondási nyilatkozatát.
9.5.4. A felmondási jog gyakorlása esetén a megszűnés időpontjáig nyújtott szolgáltatásért járó ellenértékre Szolgáltató jogosult, az ellenérték azon része, amely meghaladja a ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékét, a Felhasználó részére visszatérítésre kerül. Az elszámolás során a Felhasználó által arányosan fizetendő összeget az ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a Felhasználó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a Szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
9.6. Kellékszavatosság
9.6.1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
9.6.2. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
9.6.2.1. Amennyiben a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás hibás, a Felhasználó kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Felhasználó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a Szerződéstől is elállhat.
9.6.2.2. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
9.6.3. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A Felhasználó a Szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
9.6.4. A Felhasználó a kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.
9.6.5. A kellékszavatossági jogok érvényesítésének egyéb feltételei:
9.6.5.1. A jelen Szerződés aláírásától számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó természetes személy és igazolja a Szolgáltatóval való Szerződés érvényes és hatályos fennállását. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után, vagy ha a Felhasználó nem természetes személy, úgy a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt a Szolgáltatásban.
9.7. Panaszkezelés
9.7.1. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során esetlegesen felmerülő panaszait a jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségek valamelyikén teheti meg. A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
9.7.2. Szóbeli panasz
A Felhasználó szóbeli panaszát a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Felhasználó a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy az Felhasználó panaszáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak tartalmát egyezteti és jóváhagyatja a Felhasználóval. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató átadja a Felhasználónak. A panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld.
A telefonon közölt panaszokat a Szolgáltató rögzíti, így ebben az esetben a fentiek szerinti jegyzőkönyvet a hangfelvétel pótolja.
9.7.3. Írásbeli panasz
Írásbeli panasz esetén a panaszügyet a beérkezést követően a Szolgáltató megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Felhasználónak a panasz közlését követő 30 napon belül írásbeli választ küld. Igény esetén a vizsgálat eredményéről a Felhasználót a Szolgáltató elektronikus úton értesíti.
A panaszt a hatályos jogszabályi előírások alapján a Szolgáltató vizsgálja meg, utasítja el, vagy orvosolja.
A Szolgáltató válaszlevelében kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz orvoslása érdekében tett intézkedésekre, elutasítás esetén pedig az elutasítás indokaira. A Szolgáltató tájékoztatását egyértelmű, közérthető indokolással látja el, melynek során egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a jogi szakkifejezések indokolatlan használatát. A Szolgáltató törekszik arra, hogy válaszlevelében a Felhasználó valamennyi kifogására érdemi választ adjon.
Az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat a Szolgáltató öt évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szolgáltató leselejtezi.
9.7.4. Jogorvoslat
Amennyiben a Felhasználó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Felhasználó az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:
Budapest Főváros Kormányhivatala
Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Telefonszám: +36 1 450 2598
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Felhasználó bírósághoz fordulhat.
9.7.5. A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti:, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
10. Kapcsolat
10.1. A Szerződés teljesítése során a Felek kötelesek egymással legjobb tudásuk szerint együttműködni. A Felek Szerződéssel kapcsolatos értesítéseket az itt jelzett címre írásban kötelesek egymásnak megküldeni.
Felhasználó részéről a Regisztrációja során megadott és a Felhasználói fiókban rögzített kapcsolattartási adatok.
Szolgáltató részéről:
email: info@warningo.com
11. Záró rendelkezések
11.1. Amennyiben a Szerződésben megbízásban foglalt kötelezettségeit a Szolgáltató saját hibájából nem tudja teljesíteni, úgy köteles a Felhasználót haladéktalanul, igazolható módon értesíteni. Az erről szóló értesítést követően a Szolgáltatás nyújtásának elmaradásáért a Szolgáltató semmilyen felelősséggel nem tartozik. A Szolgáltatás visszaállításáig terjedő időszakra a Díjat nem köteles fizetni vagy a már kifizetett Díj arányos részének visszatérítésére jogosult.
11.2. Felek kijelentik, hogy a Szerződés és jelen ÁSZF minden jogot és kötelezettséget tartalmaz, ezen túlmenően semmilyen egyéb jogot és kötelezettséget egymással szemben nem vállaltak és nem kívántak rögzíteni, ez a Felek teljes megállapodása.
11.3. Felek rögzítik, hogy minden olyan tény, körülmény, nyilatkozat, amely a szerződéskötés szempontjából lényeges, a Szerződés, illetve az ÁSZF részét képezi, ezen túlmenően semmilyen más kérdést rendezni nem kívánnak.
11.4. Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldal használata feltételezi a Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
11.5. Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
11.6. Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
11.7. Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, Felek a Keretszerződés és Eseti Szerződés alapján a közöttük létrejött jogviszonnyal kapcsolatban felmerülő valamennyi jogvita eldöntésére a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárásának vetik alá magukat.
11.8. Szerződő felek megállapodnak, hogy a Szerződéssel kapcsolatos bármilyen kérdés, igény, jogvita vagy per esetén a magyar jog az irányadó. A Szolgáltatás tekintetében különösen az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, a GDPR és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadóak.
Budapest, 2021 április 16.
1. sz. melléklet:
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: *
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: